Бесплатный экспресс-аудит рекламного аккаунта за 15 минутОставить заявку →
KA Agency
Диагностика, исправление, апелляция

Разблокировка Google Merchant Center

Блокировка Merchant Center останавливает всю товарную рекламу, и каждый день простоя стоит магазину продаж. Самостоятельные апелляции часто только ухудшают ситуацию: после каждого отказа Google увеличивает паузу перед следующей проверкой. Поэтому сначала нахожу точную причину блокировки, затем вместе с вами исправляю сайт и фид, и только после этого подаю апелляцию. Работаю только с белыми нишами, без товаров, запрещенных или ограниченных правилами Google.

Кому подходит

  • Товарная реклама остановилась, продажи упали: Shopping и Performance Max не крутятся, пока аккаунт заблокирован.
  • Пришло уведомление о Misrepresentation: Google пишет о «введении в заблуждение», но не объясняет, что именно не так на сайте.
  • Апелляция уже отклонена: Каждый следующий отказ увеличивает срок ожидания проверки, поэтому новая попытка должна быть подготовлена тщательно.
  • Вы PPC-специалист с заблокированным клиентом: Нужно вернуть аккаунт клиента без риска окончательной блокировки.
  • Вы запускаете новый магазин: Проверка до подключения Merchant Center помогает избежать блокировки на старте.

Этапы работы

  1. 1

    Поиск причины

    Изучаю аккаунт Merchant Center, сайт и фид глазами модератора Google: контакты, условия доставки и возврата, цены, описания, сертификаты и требования вашей ниши. Цель найти конкретный триггер блокировки, а не исправлять все подряд.

  2. 2

    Техническое задание

    Готовлю список исправлений для сайта, фида и аккаунта, понятный вашему программисту. Если своего разработчика нет, подключаю проверенных специалистов.

  3. 3

    Апелляция

    Когда все исправления внесены, подаю апелляцию с объяснением, что изменено и где это видно на сайте.

  4. 4

    До возврата товаров

    Слежу за проверкой с учетом пауз между апелляциями и сопровождаю аккаунт до одобрения товаров и возврата рекламы в выдачу.

Самая частая причина блокировки

Misrepresentation: введение в заблуждение

Более 80% аккаунтов, с которыми ко мне обращаются, заблокированы именно по этой причине. Это направление, в котором у меня больше всего опыта.

+
  • В большинстве случаев аккаунт удается восстановить с первой апелляции, если все рекомендованные исправления внесены полностью
  • Если первая попытка не сработала, глубже анализирую сервисные и товарные страницы сайта
Обсудить проект
Кейсы

Восстановленные аккаунты

Частые вопросы

Почему не стоит сразу подавать апелляцию самому?

+
После каждого отказа Google увеличивает паузу перед следующей проверкой. Апелляция без исправлений почти всегда отклоняется и только затягивает возврат товаров.

Что чаще всего вызывает Misrepresentation?

+
Недостаток информации о компании и условиях: нет реальных контактов, неполные условия доставки и возврата, расхождения в ценах, сомнительные обещания в описаниях. Точная причина в каждом случае своя, поэтому начинаю с диагностики.

Сколько длится разблокировка?

+
Если неудачных апелляций до обращения не было, обычно до 14 дней, часто быстрее. После нескольких отказов дольше из-за пауз между проверками.

Кто вносит изменения на сайт?

+
Ваш программист по моему ТЗ. Если программиста нет, подключаю проверенных разработчиков.

Гарантируете ли вы разблокировку?

+
Результат зависит от причины блокировки и количества предыдущих отказов. После диагностики честно говорю, насколько реальна разблокировка в вашем случае и сколько она может занять.

С какими товарами вы не работаете?

+
С тем, что запрещено или ограничено политиками Google: оружие, подделки, азартные игры без лицензии и подобное.